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송현진 본부장
#매출 #영업 관리백준혁 팀장
#신규 고객 #영업유미연 팀장
#CRM #고객경험
사용전잦은 일정 보고와 보고서 작성으로 리소스를 뺏겨요.
사용후영업 일정, 업무 현황을 실시간으로 한눈에 확인할 수 있어요.
사용전흩어져 있는 소통 기록으로 거래처의 체계적인 관리가 어려워요.
사용후영업의 시작부터 계약 끝까지 모든 거래처 히스토리를 한곳에서 관리해요.
사용전반복해서 입력하는 업무 성과 점검으로 리소스를 뺏겨요.
사용후업무가 OKR로 연동되어 한 번에 주간 리포트 생성과 수치화가 가능해요.
사용전장거리 출장으로 이동 시간과 출장 경비가 부담스러워요.
사용후클릭 한 번으로 언제 어디서든 화상 회의로 소통해요.
사용전미팅 자료를 USB와 외장 하드에 넣어 다녀야 해서 불편해요.
사용후파일함에 저장된 미팅 자료를 언제 어디서든 안전하게 확인해요.
송현진 본부장
엑셀로 고객을 관리했을 때는 영업 진행 상태를 즉시 확인하기 어렵고, 영업 현황도 공유하기 불편했습니다. 지금은 플로우의 5단계 (요청, 진행, 피드백, 완료, 보류) 업무 관리 기능으로 영업의 시작부터 종료까지 실시간으로 고객별 영업 진행 상태를 전사와 함께 공유할 수 있습니다.
영업팀 백준혁 팀장
카톡, 이메일, 전화, 문자 등 거래처 채널이 흩어져 있을 땐, 맡아야 하는 거래처가 10개만 넘어가도 관리가 힘들었어요. 지금은 간단히 링크로 거래처를 초대하고 소통 창구를 일원화했습니다. 덕분에 거래처 별 히스토리도 한곳에 모여 관리가 수월해졌습니다.
CRM팀 유미연 팀장
이전에는 고객에게 메일로 제품 교육 안내나 자료를 배포해 몇 분이 참여할지 가늠하기 어려웠어요. 지금은 블라인드 프로젝트방에 모든 고객을 초대해 한 번에 공지하고 있습니다. 블라인드방은 공지를 읽은 고객을 체크할 수 있고, 고객들 간 서로의 노출 없이 고객-담당팀 간의 1:1 소통도 가능해요.
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