카톡으로 업무 얘길하다 보면, 이런 생각이 들 때가 있어요. “업무랑 사생활이 자꾸 섞여서 둘을 분리하고 싶다..” 직원들도, 대표님들도 이런 이유로 업무에 특화된 ‘사내 메신저’ 도입을 고민하기 시작하죠. 이 지점에서 꼭 아셔야 할 게 하나 있어요. 사내 메신저를 단순히 ‘업무용 채팅툴’ 정도로 생각하시면 큰 기회를 놓칠 수 있다는 것.

제대로 된 사내 메신저는 소통 개선을 넘어 회사 매출까지 높일 수 있습니다. 어떻게 가능한지, 실제 사례를 통해 알려드릴게요.

🤔 남일같지 않은 보통의 고민

1. 카톡 업무 대화의 한계

“대표님, 급한데 카톡 확인 안 하셨어요?”

“아, 가족 단톡방 메시지 때문에 못 봤네요…”

카카오톡으로 업무를 처리하다 보면 매일 벌어지는 일이에요. 업무 메시지가 개인 대화 사이에 파묻히고, 중요한 내용도 금세 위로 올라가 버리죠. 더군다나 퇴근 후에도 업무 메시지가 오면 스트레스받고, 주말에도 마음 편히 쉴 수 없어요.

2. 직원들도 답답해해요

팀장이 지시한 파일을 찾으려면 카톡 대화를 한참 뒤져야 하고, 중요한 자료를 공유해도 누가 확인했는지 알 수 없어요. 더군다나 하나의 프로젝트 관련 대화가 여러 톡방에 흩어져 있어서 전체 맥락을 파악하기가 어렵죠. 이런 문제들이 쌓이면서 업무 효율이 떨어지고, 직원들의 불만도 커져가요.

3. 보안 문제도 심각해요

더 큰 문제는 보안이에요. 카톡으로 중요한 회사 정보를 주고받다가 실수로 외부로 유출되는 사고도 종종 일어나고요. 개인 휴대폰에 회사 기밀이 그대로 남아있는 것도 리스크예요.

“이제 정말 업무 전용 메신저가 필요한 때가 왔구나…” 많은 대표님들이 이런 생각을 하게 됩니다.

📊 일반 사내 메신저 프로그램 3가지

✔️ 시중에 나와 있는 선택지들

시장에 나와 있는 업무용 메신저들을 살펴보니 각각 장단점이 있더라고요. 간단하게 비교, 정리해 드릴게요.

① 슬랙(Slack)

• 장점 : 해외에서 많이 쓰니까 안정성은 좋아 보임
• 단점 : 영어 기반이라 우리 직원들이 적응하기 어려워할 것 같고, 비용도 만만치 않음

② 마이크로소프트 팀즈(Teams)

• 장점 : 오피스와 연동이 잘 됨
• 단점 : 너무 복잡하고 무거움. 작은 회사에서 쓰기엔 오버스펙

③ 라인 웍스(LINE WORKS)

• 장점 : 라인이랑 비슷해서 직원들이 익숙해하기 쉬울 것 같음
• 단점 : 단순한 메신저 기능 위주라 업무 관리까지는 어려울 듯

✅ 우리가 정말 원하는 건 뭘까?

비교하다 보니 핵심이 보였어요. 단순히 ‘메신저’만 필요한 게 아니라, 업무 전체를 효율적으로 만들어주는 도구가 필요했던 거죠.

✔️ 메신저 + 프로젝트 관리

✔️ 메신저 + 파일 관리

✔️ 메신저 + 일정 관리

✔️ 메신저 + 보고서 작성

이 모든 걸 따로따로 쓰면 또 다른 복잡함이 생길 텐데… 과연 이런 올인원 솔루션이 어디 현실로 존재할까요?

💡 리얼 사내 메신저 프로그램, ‘플로우’

첫 만남은 우연이었지만

지인 회사 대표님이 “요즘 플로우라는 거 써보는데 괜찮더라”는 얘기를 들었어요. 처음엔 “또 다른 메신저겠지” 했는데, 자세히 알아보니 완전 달랐어요. 플로우는 메신저가 아니라 ‘업무 관리 플랫폼’이었거든요.

‘이런 게 철통이군요.’ 남다른 보안

우선 보안부터 확실했어요. ISO 27001 국제 인증을 받았고, 국내 기업 보안 요구사항에 최적화되어 있더라고요.

🔐 시크릿 메시지 : 중요한 내용은 보안 채팅으로 안전하게

✅ 워터마크 : 파일 유출 방지를 위한 자동 워터마크

📀 무기한 보관 : 모든 대화와 파일을 안전하게 보관하고 검색 가능

카톡의 보안 불안감이 한 번에 해결되는 느낌이었어요.

메신저 + 업무관리가 한 번에

더 놀라운 건 메신저가 업무 관리와 완전히 통합되어 있다는 점이었어요.

대화하면서 바로 업무 생성

✔️ “이거 언제까지 해야 하지?” → 바로 업무로 만들어서 담당자 지정

✔️ “다음 주 회의 잡자” → 대화 중에 바로 일정 등록

✔️ “이 파일 수정해서 다시 보내줘” → 파일과 업무를 바로 연결

프로젝트별 채팅방 각 프로젝트마다 전용 채팅방이 있어서, 관련된 모든 대화와 파일, 업무가 한 곳에 모여요. 더 이상 “그 얘기가 어느 톡방에 있었지?” 하고 찾아 헤맬 필요가 없어졌죠.

AI가 업무까지 도와줘요

플로우 AI 어시스턴트가 정말 똑똑해요.

“김과장님 이번 주 처리한 업무 요약해 줘” → AI가 바로 정리해서 보여줌

“마케팅팀 이번 달 진행률은?” → 실시간 데이터로 바로 답변

“주간 보고서 작성해 줘” → AI가 알아서 템플릿 만들어서 초안 작성

단순한 메신저를 넘어 업무 비서 역할까지 해주니까 정말 일하는 방식이 바뀌더라고요.

📈 결과는? 매출까지 높아졌어요!

실제 도입 후 변화들

6개월 사용 후 측정한 결과가 놀라웠어요.

⏰ 업무 시간 25% 단축

하루 평균 8시간 걸렸던 업무가 6시간으로 줄어들었어요. 그동안 업무를 찾고, 파일을 뒤지고, 같은 내용을 여러 번 보고하느라 낭비했던 시간들이 확 줄어든 덕분이죠.

💬 소통 효율성 40% 증가

메신저에서 바로 업무를 생성할 수 있어서 “나중에 정리해야지” 하다가 까먹는 일이 완전히 사라졌어요. 프로젝트별로 전용 채팅방이 있어서 관련 정보들이 체계적으로 관리되고, 읽음 확인과 중요 메시지 강조 기능으로 소통에서 놓치는 부분이 거의 없어졌죠.

📊 보고서 작성 시간 70% 감소

주간 보고서 작성에 4시간씩 걸렸던 일이 이제는 1.2시간으로 줄어들었어요. AI가 업무 데이터를 알아서 정리해주니까 보고서 작성이 거의 자동화된 수준이거든요.

💰 가장 놀라운 변화 : 매출 상승

3개월 만에 매출 18% 증가

어떻게 메신저 때문에 매출이 올랐을까요?

1. 빨라진 의사결정 : 실시간 소통으로 기회를 놓치는 일이 줄어듦

2. 향상된 고객 응대 : 고객 관련 정보가 체계적으로 관리되어 더 빠르고 정확한 서비스 제공

3. 프로젝트 완성도 향상 : 체계적인 관리로 고객 만족도가 높아짐

4. 직원 몰입도 증가 : 효율적인 업무 환경으로 직원들의 성과가 향상됨

🟢 직원들 반응도 달라졌어요

직원들 반응도 확연히 달라졌어요. 퇴근 후에도 마음이 편해졌다고 하고, AI가 보고서까지 도와주니까 정말 핵심 업무에만 집중할 수 있게 되었다는 얘기를 많이 들어요. 특히 신입사원들은 프로젝트 전체 흐름을 쉽게 파악할 수 있어서 적응이 훨씬 빨라졌다고 하네요.

➕ 부수적인 효과들

야근도 50% 줄어들었어요. 효율적인 업무 처리 덕분에 불필요한 초과근무가 확 줄어든 거죠. 체계적인 업무 관리로 직원들의 스트레스도 눈에 띄게 줄어들었고, 모든 정보가 체계적으로 정리되어 있어서 신입사원들의 적응 기간도 훨씬 짧아졌어요.

🚀 단순한 메신저를 넘어선 혁신

이제 깨달았어요.

사내 메신저 도입을 고민했던 게 단순히 ‘카톡 대신 업무용 채팅’을 원했던 건 아니었어요. 회사 전체의 업무 방식을 혁신하고 싶었던 거였죠. 플로우는 그 답을 제시해 줬어요.

• 메신저 ✓
• 프로젝트 관리 ✓
• 파일 관리 ✓
• 일정 관리 ✓
• AI 업무 보조 ✓
• 보안 ✓

6개의 도구가 하나로 통합되니까 직원들도 혼란스러워하지 않고, 비용도 오히려 절약됐어요.

가장 큰 변화는 ‘문화’

툴의 변화를 넘어 회사 문화 자체가 바뀌었어요.

✅ 투명한 소통 문화 : 모든 대화와 결정 과정이 기록되고 공유됨

✅ 책임감 있는 업무 문화 : 업무 진행 상황이 실시간으로 공유되어 자발적 책임감 증가

✅ 데이터 기반 의사결정 : AI가 제공하는 인사이트로 감이 아닌 데이터로 판단

✅ 성장하는 조직 문화 : 효율적인 업무 환경에서 개인과 조직 모두 성장

💼 어떤 회사든 가능합니다.

IF 이런 고민 있으시다면,

ex1. 카톡 업무 때문에 스트레스받고 계신가요?

ex2. 직원들이 업무 효율성 때문에 불만을 표하나요?

ex3. 여러 툴을 쓰느라 비용과 복잡성이 늘어가고 있나요?

ex4. 회사 정보 보안이 걱정되시나요?

ex5. 업무 성과를 더 체계적으로 관리하고 싶으신가요?

단 하나라도 해당된다면 플로우로 회사 전체를 혁신할 때입니다.

시작도 간단해요. 🟣

플로우는 1분만에 무료 체험이 가능해요. 복잡한 설치나 설정 없이 회사 이메일만 입력하면 바로 시작할 수 있습니다. 30일 무료 체험 기간 동안 충분히 테스트해보시고, 정말 우리 회사에 맞는지 확인해보세요. 저희처럼 예상 못한 성과까지 얻게 될 수도 있어요.

단순한 사내 메신저를 넘어, 회사 전체의 성장 동력을 만들어보세요.

지금 바로 플로우와 함께 시작하세요! 🚀